CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Términos y Condiciones para compras a través de nuestro sitio web

Las siguientes condiciones son para toda compra online realizada a través de nuestro sitio web www.sdhobbies.cl


1) Compras en www.sdhobbies.cl 
Debes registrarte en nuestra página web antes de efectuar la primera compra. Todos los datos ingresados por el cliente se asumen como fidedignos y es responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Para siguientes compras, sólo se requerirá ingresar con su mail y contraseña. La contraseña, es responsabilidad del cliente, por lo que Estación San Damian Hobbies no se hace responsable de su mal uso. Si detectan algún problema, por favor generar una nueva clave en su perfil.

1.2 Para realizar el pedido siempre se deberá ingresar a su cuenta personal o registrarse. Elegir él o los productos que se desea, y añadirlo al carro de compra. Verificar que el pedido es el correcto. Es muy importante chequear que la dirección que ingresaron en su perfil es la correcta, ya que a esa dirección sin excepciones se mandará el pedido. Finalmente se elige el medio de pago y se realiza la transacción. Recibirán un correo de confirmación.

1.3 Nos reservamos el derecho a rechazar tú compra, sin ser responsables por ningún daño o gasto en las siguientes situaciones:

1.3.1 El producto no está disponible (sin stock). 

En este caso se reembolsara al cliente el total de la compra realizada (Puede devolverse el dinero directamente a la cuenta del cliente, tarjeta débito, o comunicarse con la entidad financiera para no hacer efectivo el cobro a la tarjeta de crédito utilizada). El tiempo que tomara efectuar la devolución de dinero es variable y dependerá del método elegido.

La página cuenta con un Stock en línea, pero hay un desfase de horas, por lo que puede aparecer un producto con stock, pero no estar disponible.

1.3.2 Hay un error en el precio ofertado.

1.3.3 La dirección de entrega es errónea y no se pudo entregar el producto.

1.3.4 No hemos obtenido la validación para pagos con tarjeta de crédito o débito.


2) Precios

2.1 Todos los precios que aparecen en nuestra página web son para el consumidor final, por lo que incluyen el 19% de IVA.

2.2 Los precios no incluyen valores adicionales por embalaje u otros. Solo en casos especiales se informara en la descripción del producto que existe un cargo extra por embalaje y despacho, quedando esto claramente explicado antes de que el comprador realice el pago final.

2.3 Los precios son en pesos chilenos y todo pago debe hacerse en esta misma moneda.

2.4 Los precios publicados en nuestra web pueden variar de un día para otro, sin necesidad de aviso previo. Esto incluye  cargos extras por embalaje y despacho, como también la eliminación de ofertas.

2.5 De existir errores en los precios publicados, situación que puede ocurrir muy a pesar de que nuestro sitio web se ha realizado con el mayor cuidado posible y es verificado constantemente, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y reembolsar el dinero al cliente (Puede devolverse el dinero directamente a la cuenta del cliente, tarjeta débito, o comunicarse con la entidad financiera para no hacer efectivo el cobro a la tarjeta de crédito utilizada). El tiempo que tomara efectuar la devolución de dinero es variable y dependerá del método elegido.

2.6 Los precios de ofertas o promociones se pueden variar de un día para otro sin necesidad de aviso previo.


3) Formas de pago

Para la compra en nuestro sitio web, sólo se pueden utilizar los medios que aparecen disponibles a la hora de realizar la compra. Estos medio son las tarjetas de créditos nacionales y tarjetas de débito nacionales mediante el servicio WEBPAY de Transbank. Una vex recibida la notificacion de compra en nuestro sistema, se comprobara que se ha realizado con éxito la transacción antes de iniciar todo el proceso de envío del producto.


4) Transporte y Despacho Productos

4.1 Los despachos a domicilio se realizaran siempre por cargo del comprador, www.sdhobbies.cl no pagara ningún tipo de envío, salvo que esto sea informado previamente en la descripción del producto o como parte de una promoción. 

4.2 Todos los envíos se realizaran con un máximo de dos días hábiles desde efectuada la compra, de Lunes a Viernes en horario laboral, únicamente a la dirección indicada por el cliente en su perfil de registro. No se realizan despachos los días festivos.

4.3 Solo despachamos a direcciones particulares u oficinas y siempre dentro de Chile.

4.4 Los despachos se realizaran vía Chilexpress o Starken, a nuestra discreción. El valor del despacho dependerá del peso y volumen de la compra. El valor del despacho debe ser cancelado directamente por el cliente a la empresa de transporte.

4.5 El cliente o quien reciba el producto en domicilio, debe verificar que el producto se encuentra en perfectas condiciones. La firma de recepción conforme, implica que el producto no presentaba daño alguno. www.sdhobbies.cl no se hará responsable por productos recibidos conforme por el cliente o la persona que lo haya recibido y que luego sean reclamados como defectuosos.

4.6 www.sdhobbies.cl no se responsabilizara por daños causados por el transportista a los productos enviados. Es deber del comprador constatar el estado de el (los) bulto(s) al recibirlos.

4.7 Los tiempos de entrega son de 5 días hábiles y para las regiones más alejadas de 10 días hábiles en promedio.

4.8 El embalaje de los productos se realizara pensando en la mas apropiada relación de seguridad y costo para el comprador, siempre trataremos de que pague lo menos posible en su envío sin que esto afecte la integridad del producto.


5) Garantía, devoluciones y cambios

5.1 Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal, que se extiende los 3 primeros meses desde efectuada la compra. Esta garantía legal se puede hacer efectiva sólo si el producto tiene un problema de fábrica, por lo tanto, esta garantía NO SE APLICA cuando el producto no me gusta, no cumple mis expectativas, no tengo donde dejarlo o se dañó debido al mal uso.

5.2 ¿Qué pasa si mi producto no funciona bien?    

Si estás dentro de los 3 primeros meses desde efectuada la compra y entrega del producto, solo debes traer la boleta y esperar que el Servicio Técnico compruebe que efectivamente haya una falla de fabricación y no de mal uso. De haber un problema de fabricación, se debe elegir entre cambio, reparación o devolución de tu dinero.  Si estás en regiones, debes enviarnos tu producto a Javiera Carrera 0973 local 2, Rancagua. El costo de envío siempre sera por cuenta del cliente. Si efectivamente se comprueba un problema o defecto de fábrica, Estacion San Damian Hobbies reembolsará esos gastos de envío.

5.3 ¿Qué hago si quiero cambiar o devolver un producto en perfecto estado?

Si quieres cambiar un producto, debes acercarte a nuestra tienda Estacion San Damian Hobbies dentro de los primeros 3 meses desde la fecha de compra. Es muy importante recalcar que el producto debe estar sin uso, con su respectiva boleta y si es el caso, con su embalaje original, accesorios y manuales. El producto debe estar sellado. Cumpliendo estos requerimientos, te cambiaremos  tu producto. Si estás en regiones, debes enviarnos tu producto respetando las condiciones anteriores a Javiera Carrera 0973 local 2 Rancagua. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

5.4 Sólo se realizarán devoluciones y cambios luego de realizar el correspondiente diagnóstico del producto, por lo que el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías sin el adecuado proceso de diagnóstico del problema o falla del producto.